Политика конфиденциальности Workau

Дата вступления в силу: 15 ноября 2025 года

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы собираем, как используем, храним, защищаем и передаём их при взаимодействии пользователя с нашим сайтом, сервисами, формами обратной связи, рекламными материалами, рассылками и иными онлайн-инструментами.

Мы внимательно относимся к защите персональных данных пользователей и стремимся обрабатывать их законно, прозрачно и безопасно.

Используя сайт, оформляя заказ, заполняя формы, подписываясь на рассылку или иным образом передавая нам свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашаетесь с её условиями.

1. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории информации.

1.1. Персональные данные

К персональным данным могут относиться:

• имя и фамилия;

• адрес электронной почты;

• номер телефона;

• адрес доставки и/или платёжный адрес;

• данные аккаунта пользователя;

• история заказов и покупок;

• сведения о товарах, которые вы просматривали, добавляли в корзину или приобретали;

• информация, которую вы указываете при обращении в службу поддержки, в чате, форме обратной связи или по электронной почте;

• данные, необходимые для оформления возврата, гарантийного обращения или обработки претензии;

• информация о компании, должности или сфере деятельности, если вы обращаетесь к нам как представитель бизнеса, партнёр, поставщик, дизайнер, подрядчик или иной коммерческий контрагент.

1.2. Платёжная информация

При оформлении заказа могут обрабатываться платёжные данные, включая:

• способ оплаты;

• сумму платежа;

• статус оплаты;

• платёжные реквизиты, необходимые для проведения операции.

Мы не храним полные данные банковских карт, если оплата проводится через сторонние платёжные сервисы. Такие данные обрабатываются платёжными провайдерами в соответствии с их собственными правилами безопасности и политиками конфиденциальности.

1.3. Техническая информация

При посещении сайта автоматически могут собираться:

• IP-адрес;

• тип устройства;

• тип браузера;

• операционная система;

• дата и время посещения;

• страницы, которые вы просматриваете;

• источник перехода на сайт;

• примерное местоположение на основе IP-адреса;

• сведения о действиях на сайте;

• данные о взаимодействии с рекламой, письмами и push-уведомлениями;

• технические параметры соединения и работы сайта.

Эта информация помогает нам обеспечивать корректную работу сайта, улучшать пользовательский опыт, анализировать эффективность рекламы и защищать сайт от мошенничества и технических угроз.

1.4. Данные из социальных сетей

Если вы взаимодействуете с нами через социальные сети, отмечаете наш аккаунт, оставляете комментарии, отправляете сообщения или публикуете контент с упоминанием нашего бренда, мы можем обрабатывать информацию, которую вы сделали доступной в соответствующей социальной сети.

Обратите внимание: если вы публикуете комментарии, фотографии или другие материалы в открытом доступе, они могут быть видны другим пользователям. Мы не несём ответственности за использование такой информации третьими лицами.

2. Когда мы собираем данные

Мы можем получать информацию о вас, когда вы:

• посещаете сайт;

• создаёте аккаунт;

• оформляете заказ;

• добавляете товары в корзину;

• оплачиваете покупку;

• оформляете доставку;

• подписываетесь на рассылку;

• участвуете в акциях, программах лояльности или специальных предложениях;

• обращаетесь в службу поддержки;

• используете онлайн-чат;

• оставляете отзыв;

• заполняете форму обратной связи;

• подаёте заявку на сотрудничество;

• направляете гарантийное обращение;

• взаимодействуете с нашей рекламой;

• переходите на сайт из социальных сетей, поисковых систем, маркетплейсов или рекламных объявлений.

3. Cookies и другие технологии отслеживания

Мы используем cookies, пиксели, веб-маяки и аналогичные технологии для работы сайта, аналитики, персонализации контента и рекламы.

3.1. Что такое cookies

Cookies — это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Они позволяют сайту распознавать ваше устройство, запоминать настройки, сохранять товары в корзине, анализировать посещаемость и улучшать работу сервиса.

3.2. Какие cookies мы используем

Мы можем использовать следующие типы cookies:

Обязательные cookies
Необходимы для базовой работы сайта: авторизации, оформления заказа, безопасности, сохранения пользовательских настроек и корректной работы основных функций.

Функциональные cookies
Позволяют запоминать ваши предпочтения, улучшать работу отдельных функций сайта, сохранять выбранный язык, регион, параметры отображения и другие настройки.

Аналитические cookies
Помогают понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом: какие страницы посещают, сколько времени проводят на сайте, откуда приходят и какие действия совершают.

Рекламные cookies
Используются для показа более релевантной рекламы, оценки эффективности рекламных кампаний, ретаргетинга и персонализации предложений.

3.3. Сторонние сервисы аналитики и рекламы

Мы можем использовать сторонние инструменты аналитики и рекламы, включая, но не ограничиваясь:

• сервисы веб-аналитики;

• рекламные кабинеты;

• пиксели социальных сетей;

• системы ретаргетинга;

• инструменты email-маркетинга;

• сервисы обработки заказов и клиентских обращений.

Такие сервисы могут собирать техническую и поведенческую информацию в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

Вы можете ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера. Однако в этом случае некоторые функции сайта могут работать некорректно.

4. Для чего мы используем данные

Мы можем использовать собранную информацию для следующих целей:

• предоставление доступа к сайту и его функциям;

• создание и управление аккаунтом пользователя;

• оформление, обработка и доставка заказов;

• проведение оплаты и возвратов;

• обработка гарантийных обращений;

• предоставление клиентской поддержки;

• связь с пользователем по вопросам заказа, доставки, оплаты, возврата или гарантии;

• отправка уведомлений, связанных с использованием сайта;

• отправка маркетинговых сообщений и рассылок при наличии согласия пользователя;

• персонализация предложений, рекламы и пользовательского опыта;

• проведение акций, скидок и программ лояльности;

• анализ эффективности рекламных кампаний;

• улучшение сайта, товаров, услуг и клиентского сервиса;

• предотвращение мошенничества и незаконных действий;

• обеспечение безопасности сайта;

• выполнение требований закона;

• защита наших прав, интересов, имущества и деловой репутации;

• ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учёта.

5. Рассылки и маркетинговые сообщения

Если вы подписались на рассылку или дали согласие на получение маркетинговых сообщений, мы можем направлять вам информацию о товарах, акциях, скидках, специальных предложениях, новостях и полезных материалах.

Вы можете отказаться от рассылки в любой момент:

• по ссылке «Отписаться» в письме;

• через настройки аккаунта, если такая функция доступна;

• направив нам соответствующее обращение через форму обратной связи или по электронной почте.

Отказ от маркетинговой рассылки не влияет на получение сервисных сообщений, связанных с заказами, оплатой, доставкой, возвратами, гарантийными обращениями и безопасностью аккаунта.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам.

При этом мы можем передавать данные ограниченному кругу лиц и организаций, если это необходимо для работы сайта, исполнения заказа, оказания услуг или выполнения требований закона.

К таким лицам могут относиться:

• платёжные провайдеры;

• службы доставки и логистические компании;

• сервисы хостинга и технической поддержки сайта;

• CRM-системы;

• сервисы email-рассылок;

• рекламные и аналитические платформы;

• подрядчики, участвующие в обработке заказов и клиентских обращений;

• бухгалтерские, юридические и аудиторские консультанты;

• государственные органы, если передача данных требуется по закону.

Мы стремимся передавать только тот объём данных, который необходим для конкретной цели обработки.

7. Реклама и ретаргетинг

Мы можем использовать информацию о ваших действиях на сайте для показа персонализированной рекламы.

Например, если вы просматривали определённые товары, вы можете увидеть рекламу этих или похожих товаров на других сайтах, в социальных сетях или рекламных сетях.

Для этого могут использоваться cookies, пиксели, рекламные идентификаторы и иные технологии отслеживания.

Вы можете ограничить персонализированную рекламу через:

• настройки браузера;

• настройки cookies на сайте, если такая функция доступна;

• настройки рекламных кабинетов и социальных сетей;

• настройки конфиденциальности вашего устройства.

Отключение персонализированной рекламы не означает, что вы перестанете видеть рекламу полностью. Это означает, что реклама может стать менее релевантной вашим интересам.

8. Хранение данных

Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны, включая:

• исполнение заказа;

• предоставление клиентской поддержки;

• выполнение гарантийных обязательств;

• соблюдение требований законодательства;

• ведение бухгалтерского и налогового учёта;

• урегулирование споров;

• защиту прав и законных интересов.

После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Защита персональных данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;

• изменения;

• раскрытия;

• копирования;

• утраты;

• уничтожения;

• неправомерного использования.

Однако ни один способ передачи данных через интернет и ни одна система хранения не могут быть гарантированно защищены на 100%.

Пользователь несёт ответственность за сохранность своих логина, пароля и иных данных доступа к аккаунту.

10. Права пользователя

Вы можете иметь следующие права в отношении своих персональных данных:

• получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем;

• запросить уточнение или исправление данных;

• запросить удаление данных;

• отозвать согласие на обработку данных;

• отказаться от маркетинговой рассылки;

• ограничить использование cookies;

• запросить прекращение обработки данных, если для этого есть законные основания.

Для реализации этих прав вы можете связаться с нами через контактные данные, указанные на сайте.

Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.

11. Данные детей

Наш сайт, товары и услуги не предназначены для лиц младше 18 лет.

Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что такие данные были переданы без согласия законного представителя, мы примем меры для их удаления.

12. Ссылки на сторонние сайты

На сайте могут быть размещены ссылки на сторонние сайты, сервисы, маркетплейсы, платёжные страницы, социальные сети или иные внешние ресурсы.

Мы не контролируем такие сайты и не отвечаем за их содержание, безопасность и способы обработки персональных данных.

Перед использованием сторонних сервисов рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

13. Социальные сети

На сайте могут быть размещены кнопки, виджеты или ссылки на социальные сети, разрешенные в РФ.

При взаимодействии с такими элементами соответствующие платформы могут получать информацию о вас и ваших действиях. Обработка этих данных регулируется политиками конфиденциальности самих платформ.

14. Международная передача данных

Если отдельные сервисы, подрядчики или технические платформы находятся за пределами вашей страны, ваши данные могут передаваться и обрабатываться в других юрисдикциях.

В таких случаях мы стремимся применять разумные меры защиты и передавать данные только в объёме, необходимом для конкретной цели обработки.

15. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия всегда размещается на этой странице. Если изменения будут существенными, мы можем уведомить пользователей дополнительным способом, например через сайт, электронную почту или уведомление в аккаунте.

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных условий обработки персональных данных.

16. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, конфиденциальностью, cookies, рассылками или реализацией ваших прав, вы можете связаться с нами через контактные данные, указанные на сайте.

Короткая версия для сайта

Если вам нужен более компактный вариант, можно использовать такой текст:

Мы обрабатываем персональные данные пользователей для работы сайта, оформления заказов, доставки, оплаты, клиентской поддержки, рассылок, аналитики, рекламы и улучшения качества сервиса. Мы используем cookies и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости и персонализации предложений. Пользователь может отказаться от рассылки, ограничить cookies в настройках браузера, запросить изменение или удаление своих данных, а также обратиться к нам по вопросам конфиденциальности через контактные данные, указанные на сайте.